PALEMBANG, BP – AstraWorld terus meningkatkan pelayanan untuk para pelanggan setia salah satunya di Sumbagsel, pelanggan kini dapat menikmati layanan darurat yang lebih prima dengan hadirnya wajah baru armada car carrier hidrolik. Inovasi layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) AstraWorld ini, memastikan kendaraan pelanggan yang bermasalah di jalan dapat cepat ditangani, sehingga pelanggan merasa aman dan tenang.
Kacab AstraWorld Palembang dan Lampung, Fajar Sulistiyanto mengatakan, sebelumnya, layanan darurat AstraWorld diperkuat armada car carrier non hidrolik dan motorbike. Nah, untuk memperkuat fasilitas layanan daruratnya, kini AstraWorld mempersembahkan unit armada car carrier hidrolik yang salah satu peruntukannya memperkuat fasilitas layanan darurat di area Palembang, agar lebih prima melayani pelanggan mobil Astra.
“Fasilitas ini untuk menjawab kebutuhan layanan darurat yang semakin dinamis,” kata Fajar dalam acara media gathering di Coffee J, Rabu (9/10/2024).
Ia menerangkan, Armada ini untuk meminimalisir resiko kerusakan pada unit kendaraan yang mengalami kejadian darurat di jalan, khususnya mobil yang bodinya berdimensi rendah serta mobil yang mengalami kecelakaan dan sudah tidak bisa dijalankan lagi.
Fajar mengungkapkan, AstraWorld menyediakan berbagai layanan purna jual bagi pelanggan mobil Astra seperti Toyota, Daihatsu, Isuzu, BMW dan Peugeot, agar para pelanggan mobil Astra senantiasa merasakan tenang di jalan saat berkendara bersama Astra.
Layanan ERA AstraWorld ini tersedia setiap hari dengan ragam layanan utama mulai dari layanan mobil gendong ke bengkel resmi Astra terdekat, layanan jumper aki mobil yang soak, layanan menambal ban yang bocor/kempes, atau menggantikan dengan ban cadangan milik pelanggan.
“Lalu ada layanan mengambil kunci mobil yang tertinggal di dalam mobil (locksmith), dan layanan konsultasi teknis bagi pelanggan yang ingin mengetahui masalah pada mobilnya,” ia menuturkan.
Untuk menggunakan layanan ERA AstraWorld ini, lanjut Fajar, pelanggan bisa terhubung melalui chat WhatsApp AstraWorld Roadside Assistance (ARA) di 0895 38 1500898 atau bisa melalui Call AstraWorld 24 Jam di 1500898. Layanan-layanan ini tersedia untuk jenis mobil penumpang, dan tersedia di berbagai kota besar yang ada di Indonesia.
Bahkan, tidak lama lagi, AstraWorld akan melebarkan area layanan ke wilayah lintas timur pulau Sumatera yaitu di Kota Jambi. Hal ini adalah wujud komitmen AstraWorld untuk terus memberikan rasa tenang di jalan bagi pelanggan mobil Astra di wilayah – wilayah instalasi dealer mobil Astra berada.
Tak hanya itu, layanan ERA AstraWorld dapat digunakan secara gratis sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku, serta dapat digunakan selama lima tahun terhitung dari tanggal pembelian. Jika sudah lebih dari lima tahun, pelanggan bisa memperpanjang masa layanan AstraWorldnya dengan mengikuti program Emergency Assistance Services (ESVI).
“Untuk informasi lengkap mengenai ESVI, pelanggan bisa menghubungi Call AstraWorld 24 jam di 1500898. Semua ini, AstraWorld persembahkan bagi pelanggan agar saat – saat mereka berkendara bersama Astra selalu merasakan #TenangdiJalan,” Fajar memungkasi.#gus