PALEMBANG, BP – Bagi balon penumpang kereta api yang ingin mengubah atau mengganti jadwal atau tanggal keberangkatannya karena berbagai alasan, tidak perlu khawatir, karena petugas loket PT Kereta Api Indonesia di stasiun kereta api dapat membantu mengubah jadwal.
Alasan calon penumpang kereta api yang ingin mengubah jadwal keberangkatannya karena banyak faktor, seperti ada perubahan agenda kegiatan, atau mau cepat-cepat pesan lalu tidak fokus saat menentukan jadwal, atau lupa tanggal dan lainnya sehingga tanggal keberangkatan harus dimundurkan atau dimajukan/dipercepat.
BeritaPagi mendatangi stasiun Kereta Api Kertapati Rabu (8/3/2023), untuk menanyakan cara mengubah jadwal kereta api di ruang customer servis tepatnya ruang sebelah kiri dari pintu utama stasiun. BeritaPagi mengutarakan maksud untuk mengubah jadwal.
Menurut salah satu petugas customer service, untuk mengubah jadwal keberangkatan, calon penumpang agar menyerahkan kartu tanda identitas yakni kartu tanda penduduk calon penumpang dan menanyakan jadwal keberangkatan dari tiket yang sudah dipesan, lalu menanyakan jadwal keberangkatan yang akan diubah, petugas lalu mengecek ketersediaan kursi pada tanggal yang akan diubah.
Setelah mengecek ketersediaan kursi di jadwal yang akan diubah, calon penumpang akan diminta langsung menuju loket antre tiket untuk mendapatkan tiket sementara dengan jadwal tanggal yang ingin diubah.
Menurut Gusti, untuk mengganti tanggal keberangkatan calon penumpang diminta menyerahkan KTP, lalu bukti kode booking tiket yang sudah dipesan dan juga menambah biaya per tiket.
“Untuk mengganti jadwal ada biaya sebesar Rp8.000 per tiket,” kata Gusti petugas loket stasiun Kereta Api Kertapati.
Ia menjelaskan, pergantian jadwal bisa dilakukan jika pada tanggal yang diinginkan tersebut masih ada ketersediaan kursi. “Setelah sudah mengganti jadwal, calon penumpang akan diberikan tiket sementara, dan pada hari H keberangkatan tiket baru tetap harus di print ulang,” Gusti menerangkan.
Sementara itu, salah satu calon penumpang yang mengubah jadwal keberangkatan Tri Rospita warga Sematang Borang mengaku, ingin mengubah jadwal keberangkatan awalnya akhir Maret menjadi akhir April, dengan tujuan Lubuk Linggau.
“Kami tidak masalah ada penambahan biaya,” ucap dia.#gus